个人数码银行常见问题

我们收集了一些常见问题

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检查以确保您没有使用不允许的字符，例如#符号. 当您第一次设置密码规则时，单击“Show rules”可以找到密码规则列表.
Two-factor authentication is an additional layer of security that uses a verification code that only a specific user has access to. 这个代码可以传送到移动电话或固定电话上. 您也可以通过Authy应用程序交付代码, 但应用程序的初始设置需要短信或固定电话. 确保您在完成此过程时可以访问此手机..
You may reset the phone number used for two-factor authentication by logging in to your account and selecting Settings, then Security. 在“两步验证”部分中，选择Reset. 如果您无法登录，请mg4355电子线路检测的客服中心.
No. 该代码将通过短信或语音发送到移动电话或固定电话.
如果选择此框，系统仍提示您输入代码, 请回答以下问题:
  • 您是否使用相同的设备，但使用不同的浏览器? 更换浏览器(Chrome, Safari等).)可能会提示您输入密码. 只需在新浏览器中勾选该框即可.
  • 您输入的电话号码的最后两位数字显示在屏幕上是否正确? If they are not, 或者如果他们是，你仍然没有收到验证码, 请mg4355电子线路检测的客户服务中心.
  • 如果您正在输入固定电话号码, 你是选择打电话还是发短信? 短信只能发送到移动设备.






If you are using a computer, the Sign Out option is located in the drop down menu at the top right of screen where you see the arrow next to your name.
如果你正在使用该应用程序，当你退出应用程序或锁定设备时，你会自动注销. 不需要手动注销. 您每次访问该应用程序时都需要重新进行身份验证.
如果您不希望每次登录时都输入代码, click the “Don’t ask for codes again on this computer” box that appears on the verification code screen. 注意:在使用公共或共享计算机时，永远不要选择此选项.
您可以选择接听电话，也可以将Authy App下载到您的手机或电脑上. 然而，Authy应用程序的初始设置需要短信或固定电话.











显示的余额是您的可用余额. 要查看您的当前余额，请点击帐户内余额下方的“i”.
从指示板中选择帐户后, 单击活动菜单栏顶部的打印机图标. 如果您想打印一个特定的日期范围:
  1. 点击活动栏中的望远镜图标
  2. 点击“搜索和排序选项”，输入日期范围
  3. Click the Print icon.
在电脑上:单击“帐户”部分中的三个点，然后选择“组织帐户”.你会看到一个列表，上面列着你所有的账户，每个账户的左边都有圆点. To move an account, 单击点并将帐户拖动到您希望它显示的顺序. 完成后，单击“完成”，您将被路由到主页的仪表板.

在移动设备上:单击Accounts部分中的向上和向下箭头. 您将看到所有帐户的列表，每个帐户的右侧有三行. To move an account, select and hold the lines, 然后将帐户拖拽到您希望它显示的顺序. 完成后，单击“完成”，您将被路由到主页的仪表板.







进入设置，点击“帐户”下的“汤普金斯”.然后，为您希望分配昵称的帐户选择“重命名”.
您的帐户将出现在仪表板的帐户部分. 在电脑上，它们会以四人为一组列出. 如果您有四个以上的帐户，请单击“查看全部”. 在您的移动设备上，一次只显示一个帐户. 只需向左滑动帐户即可, 或者使用指向右侧的箭头查看其他帐户.

查看特定帐户的交易, 单击帐户列表, 或者点击移动设备上每个账户显示的“交易”字样.
在主屏幕上(你的仪表盘), 交易清单包括您所有账户的交易. 您可以通过点击账户名称查看特定账户的交易.











Bill Pay is a service that allows you to pay virtually anyone or any company through your Digital Banking account. 你决定你想付钱给谁, 你想什么时候付款，你想从哪个账户付款. 它安全，可靠，易于使用.
  • 在“付款”选项卡下选择“+ Payee”.
  • 选择向公司付款，向个人付款，或向银行或信用合作社付款
  • 输入收款人信息，然后单击next
  • 输入付款信息
网上支付账单是最安全的支付方式之一. 在线账单支付帮助防止身份盗窃从丢失或被盗的支票簿, bills and statements. 它还增加了您的隐私，因为只有您可以访问您的帐户信息, 帐户号码和付款记录. As a result, 通过实时访问您的支付活动，您可以更严格地控制您的帐户.
You can pay virtually any business or individual with a mailing address within the United States and Puerto Rico. For example, you can pay utilities, cable bills or credit cards, 或者像房东这样的个人, babysitter or relative.






注册账单支付很容易. 只需登录您的在线帐户，然后点击“管理付款”.”
当您添加收款人时，他们将出现在付款屏幕上的列表中. 只需输入您要支付的金额和付款日期，然后点击“支付”.”
大多数定期付款都以电子方式发送. 所有付款类型的资金将在付款日从您的帐户中提取.
第一步是添加收款人，即您希望付款的个人或公司. Here’s how easy it is:
  • 登录你的账户，点击“管理付款”
  • 在“收款人”选项卡中添加您的收款人.
  • 输入请求的信息. 通常这些信息可以在你最近的账单对账单上找到.
  • 一旦你添加了收款人，你就可以在几秒钟内开始付款.










eStatements are online versions of the paper statements you normally receive in the mail for your checking and savings accounts.
只需登录“数码银行”，点击一个账户，然后选择“文件”.
不，任何注册汤普金斯社区银行网上银行服务的人都可以免费使用.

我还会继续收到纸质的对账单吗?
一旦注册，您将不再通过邮件收到纸质报表.
报表以PDF格式提供, 这样你就可以把它们保存在电脑上，或者在需要的时候打印出来.






要注册遗产，您必须注册数字银行.
  • 登入“数码银行”，选择一个帐户，然后按一下“文件”.
  • 在“注册”屏幕上，单击“注册/更改”.
  • 选择要注册的帐户，然后单击“保存设置”.
  • 在电子邮件设置部分, 确认发送遗产声明的电邮地址是否正确, and enter a security phrase. Click Save Settings.
  • 阅读条款和条件，然后单击Continue.
  • 单击“接受”表示同意条款和条件，否则单击“拒绝”.
  • 接受条款和条件后，该帐户将显示在欢迎屏幕上.
可提供长达5年的遗产税.
如果您使用的是ie浏览器, 尝试使用其他浏览器，比如Chrome, Firefox, Microsoft Edge or Safari.











可以，但仅限于支票项目. If you need to place a stop payment on a pre-authorized (ACH) electronic transaction or debit card transaction, 您需要mg4355电子线路检测的客户服务中心.









选择您希望停止付款的帐户, 然后单击位于屏幕右侧的停止付款选项. 此选项目前在移动设备上不可用.













Overdraft Courtesy is a service that we offer for times when you may inadvertently overdraw your account. 我们将有权支付透支款, 以你的透支额度和透支费金额为限. 礼貌不是信用额度. Read the 酌情透支礼貌披露 for more details.
是的，每一项在你的账户上造成透支的项目都会被收取透支费. For example, 如果你有20美元的可用余额, 你的账户上当天有三笔账，每笔30美元, 你将被收取三笔透支费.
Opting-In pertains to everyday debit card and ATM transactions covered by a bank’s standard overdraft practices such as Overdraft Courtesy. If you do not Opt-In, 我们可以继续延长透支礼遇，以支付你方的支票, 转账和经常性付款.
透支礼遇可补充您的透支保障服务:
  • Both 储蓄透支保障 and an Overdraft Line of Credit are overdraft protection services to prevent overdrafts. 当你的支票账户上没有足够的资金来支付一笔交易时, 资金从你的储蓄账户或信用额度转移，以防止透支, 每次转账要收10美元的手续费. If you Opt-In and there aren’t enough funds in your savings account or Overdraft Line of Credit to cover the transaction, we may, at our discretion, 延长透支礼遇来支付, 而且我们会收取每件38美元的标准透支费. 如果我们没有你的选择加入档案, we will no longer be able to extend Overdraft Courtesy to approve an everyday debit card or ATM transaction when you don’t have enough funds available in checking, 储蓄透支保障, 或者透支信用额度来支付. 很遗憾，您的交易将被拒绝.
透支礼遇的重要条款和条件
  • An overdraft item fee of $38 is charged each time we cover an overdraft that results in a negative end-of-day available balance.
  • 透支可以通过支票产生, recurring payment, transfer, withdrawal, 借记卡或ATM银行卡交易, or other electronic means.
  • 一旦发生透支, 您必须在三十(30)天内至少24小时内使您的账户余额为正.
  • 你的透支是否会被支付由汤普金斯社区银行决定, 我们保留不付款的权利. 例如，我们通常不支付透支，如果:
  • You do not bring your account to a positive balance within every thirty (30) day period for a minimum of 24 hours
  • 您拖欠汤普金斯社区银行的任何贷款或其他义务
  • 您必须遵守任何法律或行政命令或征费
  • 您过度或滥用透支礼遇
我的帐户上有多少透支礼金(如适用)?
The Courtesy for consumer checking accounts will generally be limited to a maximum $700 overdraft (negative) balance. 对于商业帐户，这种礼遇通常以1美元为限,透支(负)余额.

如果我选择在借记卡和自动柜员机的日常交易中自动透支, 我的交易会一直被支付吗?
透支付款由我方酌情决定, 透支礼遇的额度取决于您的账户历史. We reserve the right not to pay an overdraft; for example, 如果该帐户信誉不佳, 如果存款不定期, 或者是否有过度透支.
Yes, for consumer accounts there is a daily limit of 6 overdraft fees per day we can charge you for overdrawing your account. 商业账户没有日限制.
不可以，规定要求每个账户都要有一个Opt-In文件.
这是一次性的，非经常性的购买. 它不是你设置的自动从借记卡中扣除的经常性付款, 比如每月支付健身房会员费.



Yes, 任何及所有费用及收费, including without limitation the non-sufficient funds fees (as set forth in our fee schedules and deposit account agreement and disclosure), 会包括在这个最高金额中吗. It may be possible that your account will become overdrawn in excess of the Overdraft Courtesy amount as a result of the assessment of a fee.
事务不能按照它们发生的顺序进行处理, and the order in which transactions are received and processed may impact the total amount of fees incurred.
No, either one of you can Opt-In to give authorization for the joint account and either of you can revoke the Opt-In for the account at a later time. 我们将使用存档的最新说明.
在你的账户上保留“透支礼让”作为安全网是没有成本的. 如果你使用保护，我们预付资金来支付你的交易, 我们的标准透支项目费用为$38，将从您的帐户中扣除.
您随时可以在您的分行改变主意并撤销您的选择, by calling mg4355电子游戏娱乐场, or by visiting www.tompkinsbank.自行撤销或列印及邮寄已填妥的撤销表格至:

Deposit Operations
PO Box 460
Ithaca, NY 14851
我们为支票帐户提供两种透支保障计划. The first is an Overdraft Protection Line of Credit – funds are transferred from your available credit line to prevent an overdraft in checking (requires credit approval). The second is 储蓄透支保障 – funds are transferred from your linked savings account to prevent an overdraft in checking. 转让费适用于这两项服务. Ask for details.
透支应及时偿还, but 您必须在三十(30)天内至少24小时内使您的账户余额为正.







We offer incoming and outgoing Domestic and International wire transfer services for Tompkins customers. 我们是SWIFT连接，使国际电汇安全，方便.
汇款行需要以下信息:

Your Name
Your Address
Your Account Number

Tompkins Community Bank’s SWIFT: TMPKUS33 (for further credit to Tompkins Community Bank; ABA 021302648)

如果我找不到问题的答案，我该联系谁?
您需要提供以下资料:

Beneficiary Name
受益人地址(必须包括城市和州)
Beneficiary Account Number
接收银行ABA路由号码:(9位)







您需要向汇款银行提供以下资料:

Your Name
Your Address
Your Account Number
汤普金斯ABA路由号码:021302648
SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication) is a member-owned cooperative through which the financial world conducts its business operations with speed, certainty and confidence. More than 8,300 banking organizations, securities institutions and corporate customers in more than 208 countries use SWIFT’s technologies to exchange millions of standardized financial messages – including international wire transfers.
您需要提供以下资料:

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