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商业银行常见问题解答

我们收集了一些常见问题

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有一些你在这里找不到答案的问题? 直接问我们.





No; after you log in for the first time, your login credentials will be the same on both platforms.
密码重置邮件有效期仅为2小时.
管理员可以访问用户设置, 包括添加, 编辑, 删除, 审批公司财务管理用户. 管理员还可以为所有用户设置权限和限制, 增加平台的安全性. 他们还可以根据IP地址和时间限制登录访问.

超级用户可以访问公司启用的所有帐户和事务权限.

为了使用户能够访问用户设置和所有事务功能, 用户应该设置为“管理员”和“超级用户”.”

为用户提供了执行某些操作(如呵呀、Wires等)的权限.)管理员.
用户可以在“财务管理”中的“帐户”标题中对帐户进行分组.
The 财政部管理 dashboard is customizable; you can re-arrange the tiles to put the features you use the most front and center.
在账户s屏幕中，您将看到按存款、贷款和定期存款组织的帐户. 这个订单不能更改.
使用事务搜索功能可以根据特定条件快速搜索事务.
Select Reporting > All reports. 您将能够自定义报告以满足您的需求.
Jack Henry是我们财务管理的核心服务提供商. 你可能会在财务管理的某些领域看到这个名字.

公司ID是Tompkins和财政部管理用来标识您公司的特定代码. 用户需要此代码才能登录库务管理. 此代码已提供给您的业务管理员.
管理员必须使用“手动重置密码”选项重置用户.
您需要保存对用户配置文件所做的更改, 然后将这些更改提交给他们处理. 保存更改后，右上角将出现“SUBMIT”按钮.
帐户昵称只能由管理员管理.
截止时间列在仪表板上.
点击仪表板上的账号查看“今日”交易. 单击Menu选项以查看其他事务历史记录选项. 从仪表板中选择“Details”将为您提供10天的历史记录. Visiting 账户s > 账户 list will also provide you with multiple transaction history options.
是的, 您可以通过信息中心与我们的客户服务中心进行安全通信.
一些互联网浏览器导致国库管理显示不同于其他浏览器. 我们建议下载最新版本的Chrome浏览器，以获得最佳和最安全的体验.
带外身份验证是一个额外的安全功能，为您提供保护. 通常，它更常被称为多因素身份验证. 所有具有呵呀和线路发起功能的用户在执行某些操作时都将使用此身份验证过程. 在设置初始配置文件时，您将选择短信身份验证或电话身份验证.
  • 短信用户, 您将在起始处收到一条带有随机生成代码的短信. 只需在财务管理系统的屏幕上输入代码即可继续.
  • 对于电话用户，您将在发起时收到一个带有随机生成代码的电话. 只需在财务管理系统的屏幕上输入代码即可继续.
  • mg4355电子线路检测，电子邮件不是认证选项.
如果您是管理员, 您还需要在每次设置或修改用户时遵循此过程.





这被称为带外认证, 这是一个额外的安全功能，以保护您的安全. 所有具有呵呀发起能力的用户都需要建立一个4位数的PIN, 通过短信或电话验证每个来源需要哪一个. 您将在第一次登录时建立您的密码.
  • 如果您选择文本:Y你将在出发时收到一条带有随机生成代码的短信. 您需要用随机生成的代码加上您的PIN来回复该短信以完成身份验证.
  • 如果您选择电话呼叫:您将在发起时收到电话呼叫. 您将需要输入您的4位密码来完成您的身份验证.
  • 电子邮件不是接收代码的选项.
mg4355电子线路检测您的呵呀交易信息中心. 如果您的呵呀文件由于不正确或不完整的信息而失败, 您将在屏幕上收到一个错误. 如果由于某种原因，文件在计划生成时失败, 届时，您将在库务管理的消息中心收到通知. 您也可以设置警报，以便通过电子邮件或文本接收此信息.
在库务管理中，这些限制被合并为一个总限制. 如果您上传的文件超过了您的组合限制, 如果没有向银行申请增加额度，您将无法上传您的文件.
模板是收款人的记录/交易，可以建立以供重复使用. 电子邮件地址不能作为收款人呵呀记录的一部分.






如果你正在上传文件，有几个可能的原因:
  1. 如果上传的文件包含错误(额外的空格，空白的受益人名称等).)，它将被拒绝，文件将需要更正并再次上传.
  2. 呵呀文件名不能超过50个字符.
  3. 用户需要输入一个抵消条目来平衡所有呵呀批次. 您需要输入最后一行项目，其中包括银行的路由号码, 您的帐号, 贷方(CR)或借方(DR)指示器, 以及这批货的总量. 每次创建呵呀时，方便地输入抵消帐户, 您可以创建一个“收件人”作为抵消帐户.
Go to 支付 > 呵呀 Payment Activity to view all 呵呀 history on the account.
呵呀事务有两个处理截止时间:中午12点和下午3点. mg4355电子线路检测:在中午12点之前提交的付款在中午处理完成后可能无法编辑.
要在库务管理中分割事务，必须创建两个单独的记录. 例如, 如果工资记录将50美元存入员工的储蓄账户，并将剩余的工资存入之前系统中每周的支票账户, 这些交易将在财务管理中单独记录.










在库务管理中提交电汇的截止时间是下午4点. 在截止时间之后，用户将无法启动国际(外汇)电汇. 启动外汇电汇的开始时间为每个工作日上午8点.
更新您的带外认证联系电话, 请登录您的财资管理档案, 点击消息中心, 给我们发一条请求重置的安全信息. 一旦你的个人资料被重置, 下次登录时，系统会提示您更新带外联系电话。.
在库务管理中，您可以将受益人保存为模板以供将来使用. 这些模板的名称将是受益人的名称. 不可能将电子邮件地址包含在收款人记录中.
从模板创建Wire时, 在输入汇款金额之前，您需要选择“初始化”.






这被称为带外认证, 这是一个额外的安全功能，以保护您的安全. 所有具有Wire发起功能的用户都需要建立一个4位数的PIN, 通过短信或电话验证每个来源需要哪一个. 您将在第一次登录时建立您的密码.
  • 如果您选择文本: 您将在起始处收到一条带有随机生成代码的短信. 您需要用随机生成的代码加上您的PIN来回复该短信以完成身份验证.
  • 如果您选择电话呼叫:您将在发起时收到电话呼叫. 您将需要输入您的4位密码来完成您的身份验证.
  • 电子邮件不是接收代码的选项.
财务管理允许用户执行循环连接并创建模板以供将来使用. 您需要编辑模板以选择适当的资金帐户.
国内电汇在库务管理中被称为美元电汇, 国际汇兑被称为外汇汇兑.











您可以将EDI报告保存到仪表板.
将支票发行文件上传到库务管理时, 系统将假定该文件中的所有发行项目属于同一帐户. 您需要为每个帐户创建单独的文件.








您需要在message Center中编写一条消息，其中包含需要更正的详细信息.
财务管理中目前没有报告功能, 但可以通过您当前的neteller门户网站获得.












随着远程存款，您的企业可以扫描和提交您的支票存款电子从您的业务方便的地方.
没有软件要安装，没有电脑要升级，也没有个人电脑要专用. 你所需要的只是一台能高速上网的Windows电脑, 微软Internet Explorer浏览器和我们提供的支票扫描器.
最低系统要求是运行Microsoft Windows 10和Internet Explorer 11或更高版本的计算机, 高速因特网连接, 以及我们提供的扫描仪的可用USB端口.
不，系统会创建一个虚拟背书.
最好的做法是将原始支票存放在安全的地方，直到你收到显示存款的银行对账单，然后在30天内将其粉碎.
No. 我们的软件将为您的每次存款创建一个存款票的图像, 图片将包含在我们每个月寄给您的支票账户对账单上.
是的. 每个存款中每张支票的详细信息都可以导出为逗号分隔的文件, 带有客户编号的可选字段, 发票号码, 等. 然后可以将该文件导入到任何应用软件中进行自动对账.



这项服务允许更快的存款, 更有效率的收集, 给你和你的员工带来了极大的便利.
您接受客户的支票付款，只需扫描并通过互联网安全地将这些支票提交给汤普金斯银行. 我们处理您的存款就像处理实物检查一样.
你想存多久就存多久. 下午6点前的存款(周末和节假日除外)将在下一个工作日存入您的账户, 根据我们正常的资金可用性政策.
No. 一旦支票被扫描，你可以保留原件30天. 详细的报告列出了存款中的每张支票，以及有关支票的所有信息.
我们将把支票的图片邮寄给您, 就像所有未付的纸质支票一样.
当我们处理您的存款时，将生成一份报告，并在您的报告列表中提供. 当您在下一个工作日登录数字银行时，您将看到存款转到您的支票账户.
而扫描, 如果您需要离开或处理中断，则需要选择关闭 Batch来保存您的工作. 然后，您可以从“开始”菜单中选择“打开批处理”，继续您离开的地方.







托管管理是一项全面的服务，通过允许您将资金存入单个“主”支票账户以及由银行维护的个人托管“子账户”，可以减轻管理托管资金的负担.

这样就不需要为每个单独的托管存款开设多个账户，并允许您从单个“主”支票账户中开出支票.
是的，所有的国税局报告和1099-INT表格将由银行直接邮寄给您的客户.
打开一个新的子帐户
  1. 将资金存入您的托管管理主支票账户, 使用普通的商业支票存款票或通过远程存款.
  2. 完成托管经理新子账户设置表格
    附上客户W-9表格的扫描件*
    如果您无法扫描，请将W-9表格邮寄至
    存款托管管理部31号信箱
    P.O. 460箱
    伊萨卡，纽约14851
    *mg4355电子线路检测:在我们收到每个新申请的子账户完整的W-9表格之前，子账户将不会被开设. 这不适用于IOLA帐户.
  3. 每处理一个子帐户交易表格，你都会收到一封确认电邮.
将额外的资金存入现有的子帐户
  1. 将资金存入您的托管管理主支票账户.
  2. 填写托管经理子账户存款表.
  3. 每份提交的子帐户存款表格将会收到确认.
将资金从子账户拨付到托管经理的主支票账户
  1. 请致电1-855-848-8696与我们的存款托管管理部联系
  2. 从托管管理主支票账户写一张支票来支付资金.
如果您对您的托管管理账户有任何疑问，请致电1-855-848-8696mg4355电子线路检测的存款托管管理部.
请致电1-855-848-8696与存款托管管理部联系






是的, 你会收到月结单, 列出了托管管理主支票账户上的所有活动和一个全面的, 列出所有子账户和详细交易活动的综合月报, 每个账户的余额和利息.

这减少了大量的文书工作，有助于会计核算，并提供了详细的审计跟踪.
只需访问您当地的分支机构，打开托管管理主支票账户. 您将收到一份托管管理账户附加条款的副本, 哪些概述了服务的工作方式和您的职责.
按照同样的程序分配资金, 但在子账户交易表上注明要关闭子账户.











管理员需要向用户提供对estates的访问权限. 这可以通过转到Admin部分来完成, selecting the user > Actions > Edit User; scroll down to Integrated 服务 – Entitlements > Select Electronic Documents.
e语句 are in the Reporting section: Electronic Documents > e语句/notices.








Reporting > Electronic Documents > Signup/Changes > select accounts > save changes.












透支礼遇的重要条款和条件
每次我们支付导致当天可用余额为负的透支时，都会收取38美元的透支项目费.

透支可以通过支票产生, 重复付款, 转移, 撤军, 借记卡或ATM银行卡交易, 或其他电子方式.

一旦发生透支, 您必须在三十(30)天内至少24小时内使您的账户余额为正.

你的透支是否会被支付由汤普金斯社区银行决定, 我们保留不付款的权利. 例如，我们通常不支付透支，如果:
  • 您没有在至少24小时内每三十(30)天将您的账户余额转为正余额
  • 您拖欠汤普金斯社区银行的任何贷款或其他义务
  • 您必须遵守任何法律或行政命令或征费
  • 您过度或滥用透支礼遇
透支礼遇是我们在您无意中透支帐户时提供的一项服务. 我们将有权支付透支款, 以你的透支额度和透支费金额为限. 礼貌不是信用额度. 读了 酌情透支礼貌披露 欲知详情.
是的, 任何及所有费用及收费, 包括但不限于资金不足的费用(如我们的费用表和存款账户协议及披露所述), 会包括在这个最高金额中吗. 您的帐户可能会因评估费用而透支超过透支礼金金额.
这是一次性的，非经常性的购买. 它不是你设置的自动从借记卡中扣除的经常性付款, 比如每月支付健身房会员费.
是的，每一项在你的账户上造成透支的项目都会被收取透支费. 例如, 如果你有20美元的可用余额, 你的账户上当天有三笔账，每笔30美元, 你将被收取三笔透支费.
事务不能按照它们发生的顺序进行处理, 接收和处理交易的顺序可能会影响所产生的费用总额.
“选择加入”指的是银行标准透支业务(如“透支礼遇”)所涵盖的借记卡和ATM日常交易. 如果您不选择加入, 我们可以继续延长透支礼遇，以支付你方的支票, 转账和经常性付款.
No, 你们中的任何一方都可以选择加入为联合帐户提供授权，也可以在以后撤销该帐户的选择加入. 我们将使用存档的最新说明.
透支礼遇可补充您的透支保障服务:

储蓄透支保护和透支信用额度都是防止透支的透支保护服务. 当你的支票账户上没有足够的资金来支付一笔交易时, 资金从你的储蓄账户或信用额度转移，以防止透支, 每次转账要收10美元的手续费. 如果你选择加入，而你的储蓄账户或透支信用额度中没有足够的资金来支付这笔交易, 我们可能, 由我们自行决定, 延长透支礼遇来支付, 而且我们会收取每件38美元的标准透支费. 如果我们没有你的选择加入档案, 当您在支票中没有足够的可用资金时，我们将不再能够扩展透支礼遇来批准日常借记卡或ATM交易, 储蓄透支保障, 或者透支信用额度来支付. 很遗憾，您的交易将被拒绝.


对消费者支票账户的礼金通常限制在最高700美元的透支(负)余额. 对于商业帐户，这种礼遇通常以1美元为限,透支(负)余额.
透支付款由我方酌情决定, 透支礼遇的额度取决于您的账户历史. We reserve the right not to pay an overdraft; for example, 如果该帐户信誉不佳, 如果存款不定期, 或者是否有过度透支.
在你的账户上保留“透支礼让”作为安全网是没有成本的. 如果你使用保护，我们预付资金来支付你的交易, 我们的标准透支项目费用为$38，将从您的帐户中扣除.
是的, 对于消费者账户，每天有6个透支限额，我们可以向您收取透支费用. 商业账户没有日限制.
透支应及时偿还, 但您必须在三十(30)天内至少24小时内使您的账户余额为正.
您随时可以在您的分行改变主意并撤销您的选择, 请拨打mg4355电子游戏娱乐场, 或者访问WWW.tompkinstrust.自行撤销或列印及邮寄已填妥的撤销表格至:

存款业务
邮政信箱460
伊萨卡，纽约14851
不可以，规定要求每个账户都要有一个Opt-In文件.
我们为支票帐户提供两种透支保障计划. 第一种是信用透支保护额度——资金从您可用的信用额度中转移，以防止支票透支(需要信用批准)。. 第二种是储蓄透支保护——资金从你关联的储蓄账户中转移，以防止支票透支. 转让费适用于这两项服务. 询问细节.






是的; you also have the ability to set limits for other users, and to enable dual authorization.
您可以通过选择“创建贷款付款”来创建仅本金付款. 您可以选择将来的付款日期，但这些付款不能重复. 如果您希望定期完成仅本金付款, 您需要按照以下说明手动创建它们.


回顾我们所有的 披露的信息 还有我们的收费表.





是的——在财务管理中，转账可以一对一、一对一多或多对一进行. 您还可以创建传输模板以供将来使用.
该功能允许您链接检查, 其他金融机构的储蓄或贷款账户转到您的网上银行账户. 一旦你成功地连接了你的外部账户, 它们将出现在传输下拉菜单中.
只要遵循这些简单的步骤. 您必须有一个活跃的零售网上银行账户(商业网上银行客户必须使用提供的呵呀现金管理功能，以符合N呵呀A授权要求):
  1. 登录您的网上银行账户
  2. 点击“转帐”
  3. 点击“收件人”
  4. 点击“添加收件人”
  5. 选择“另一家银行或信用合作社的账户”
  6. 选择“继续生成”
  7. 使用浏览器的打印功能打印表单，完成并签署部分
  8. 将填妥并签署的表格通过美国邮政服务寄回给我们, 传真或投递到你当地的分支机构

出站传输 在(i)转账日期后的下一个银行日(如转账屏幕所示)的较晚日期生效。, 或(ii)您在转让请求中指明的未来日期. 外部账户将根据接收银行的可用性和交易处理时间表进行贷记. 提交转账当天处理的截止时间是下午3点.m. 每个营业日.

入站传输 会在转帐生效当日存入您的帐户吗, 根据我们的资金可用性政策，资金可能会被持有. 您的外部账户将根据其他金融机构的交易处理时间表记入借方.
审查 电子资金转帐披露 对于任何外部转账限制.